Performance et bénéfices clients
Établir des partenariats durables et garantir l’intégrité, la qualité et l’innovation au service de nos clients.
Cromology gère ses relations avec ses clients et fournisseurs avec une priorité sur la durabilité, l’intégrité et la qualité. En développant des gammes innovantes et responsables, le Groupe renforce la confiance de ses parties prenantes tout en répondant aux attentes croissantes en matière de sécurité et de durabilité des produits.
Les objectifs
Établir des partenariats durables avec les clients et les fournisseurs — Promouvoir le partenariat afin d’accroître la fidélité et la rentabilité à long terme.
Assurer la qualité des produits et des services — Garantir des produits fiables, disponibles en quantité et dans les délais contractuels.
Garantir l’intégrité et la conformité des pratiques d’entreprise — Favoriser une culture qui protège les intérêts de Cromology, des employés, des partenaires commerciaux et des clients.
Fabriquer et distribuer des produits durables — Garantir l’innovation en favorisant la croissance des produits durables.
Les actions
Partenariats fournisseurs
L’entreprise gère ses relations avec les fournisseurs avec une priorité sur la gestion des risques et la durabilité de la chaîne d’approvisionnement. Les fournisseurs locaux sont privilégiés. Les fournisseurs stratégiques sont évalués chaque année selon leurs engagements en matière de RSE, et peuvent faire l’objet d’un audit sur site. Les processus Achats sont certifiés ISO 9001-14001-45001. Cromology a formalisé ses exigences sous la forme d’un Code de conduite des partenaires, dont la signature est requise de tous les fournisseurs.
Sécurité et santé des utilisateurs
96 % des peintures du Groupe sont à base d’eau, ce qui limite les risques pour les utilisateurs. Les Fiches de Données de Sécurité sont systématiquement mises à jour et mises à disposition. Le département R&D gère un programme de substitution des produits chimiques — entre 10 et 15 substances remplacées par an — pour des peintures toujours plus sûres.
Intégrité et conformité
Cromology promeut une culture d’entreprise fondée sur l’intégrité, l’équité et la transparence. L’ensemble des politiques de conformité — lutte anti-corruption, concurrence loyale, gestion des alertes, protection des données, conflits d’intérêts — est validé par le Comité exécutif de chaque pays. Une plateforme de signalement anonyme est accessible à toutes les parties prenantes. Les formations à la conduite des affaires sont obligatoires pour tous les nouveaux collaborateurs.
Qualité des produits et des services
Tous les sites industriels et logistiques sont certifiés ISO 9001. Les recettes de fabrication et les procédures du système de management de la qualité permettent de fabriquer des lots reproductibles. Cromology suit l’indicateur OTIF — livraison dans les délais et en quantité complète — chaque semaine, avec des plans d’amélioration en continu..
Indicateurs clés 2024
100%
des salariés formés à la politique anticorruption du Groupe
>90%
indicateur OTIF en 2024 (vs 81% en 2023)
85%
volume achats couverts par le Code de conduite fournisseurs
96%
des peintures du groupe sont à base d’eau
